¿Qué características le permitieron a las organizaciones adaptarse mejor económicamente?

La agilidad es la clave para adaptarse al cambio, la pandemia nos puso a prueba en cuanto a nuestra flexibilidad para cambiar y acelerar ese proceso. Desde lo económico, las organizaciones que mejor transitaron esta situación fueron las que pusieron el foco en las necesidades del cliente. También se alteraron las condiciones económicas, que nos exigieron estar atentos, en estado de alerta para adaptar nuestros trabajos.

¿Qué nuevas habilidades serán fundamentales para un buen desarrollo económico empresarial?

Analizar y captar los datos que nos da el mercado, advertir esos cambios y reaccionar frente a ellos. Estas son solo algunas de las nuevas habilidades requeridas, además de incorporar nuevas tecnologías: por un lado, Data Analytics y, por el otro, la incorporación de tecnología en general en los negocios, para ser más ágiles y eficientes. Asimismo, también es importante sentir que a nivel organizacional hay cuestiones más fáciles de resolver en base a alianzas. Lo que nos da fortaleza en cuanto a estrategia de negocios: no estamos solos y siempre existe la posibilidad de recurrir a alianzas que a partir del desarrollo de tareas en conjunto permita sinergizar y potenciar servicios.

¿Qué lecciones de liderazgo te dejó la pandemia?

Desarrollamos y trabajamos un estilo de liderazgo con mayor proximidad con las personas, eso es fundamental. La virtualidad tiene varios aspectos positivos en cuanto a facilidades de trabajo y logística, que flexibilizan o simplifican mucho. Pero, por otro lado, genera distancia y falta de contacto. Hay que buscar espacios de conversación que nos permitan acercarnos a las personas: somos seres sociales, necesitamos contacto y comunicación. Una de las características propias del liderazgo de esta época es buscar herramientas para estar más cerca de las personas y de la  organización.

¿Cuál fue un momento bisagra en tu carrera?

Creo que hay muchos momentos, porque uno se alimenta de distintos líderes y formas de trabajo. Uno de esos momentos estuvo marcado por la posibilidad de desarrollar una experiencia internacional. Amplió mi visión y me sacó de mi zona de confort, asumí más riesgos y tuve la capacidad de aceptar el desafío, de hacerlo bien. Me dio disfrute en lo profesional y, por supuesto, también en lo personal, pude visualizar mi carrera de otra forma, con otra energía y actitud.

¿Qué nuevos conocimientos requerirá tu profesión en 5 años?

Tener una visión más global, integrada e integradora de los recursos y conocimientos con los que se caracteriza la profesión en general. A su vez, integrar conceptos del negocio y todo lo que incluya, como estar alerta a todas las cuestiones, entidades y regulaciones que impactan en el negocio. El éxito está en integrar los mensajes que disparan las nuevas realidades.

Si hoy tuvieras que volver a iniciar tu carrera, ¿Cambiarías algo? 

Esta carrera tiene muchas cuestiones humanistas aunque no sea tan aparente, porque dar servicios te da la oportunidad de tener ese contacto asiduo con tus equipos, clientes y otros profesionales; una red muy amplia de gente. Creo que, de elegir otra profesión, sería algo que me facilitara esa conexión con el otro, conocer diferentes culturas y ayudar a las personas a acercarse a sus deseos y potenciarse.